Veelgestelde vragen
Bestellingen en retouren
Wil je een item(s) retour sturen? Dat kan! Je mag een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen.
Als je bestelling niet naar wens is, kun je binnen 14 dagen na levering de artikelen retourneren zonder opgaaf van reden. Het is je eigen verantwoordelijkheid om het artikel direct bij ontvangst te controleren op mankementen of beschadigingen. Voor het retourneren van je product(en) kun je een mail sturen naar [email protected]. Wij sturen je digitaal een retourformulier toe welke je moet toevoegen aan het pakket.
Houd er rekening mee dat het retourneren op eigen risico is. Om eventuele problemen te voorkomen, raden we aan het pakket goed te verpakken en te zorgen voor een degelijke verzendmethode.
Retouradres
Gender Reveal
Langstraat 3-5A
5595 AA Leende
Voorwaarde hiervoor is dat het artikel ongeschonden en in originele staat is. De producten die niet geretourneerd mogen worden zijn:
- Pick & Mix dozen
- Pick & Mix ballonnen
- Pop inside ballon
- Mini ballon boxjes
- Sweetheart box
- Brandblusser met eigen tekst (zonder tekst mag het wel retour)
- Ballonnen box
Wanneer je de bestelling correct hebt afgerond en al je gegevens zijn ingevuld, ontvang je binnen enkele minuten na afronding een orderbevestiging per e-mail van. Wanneer je deze mail niet ontvangt, controleer dan eerst de Spam inbox. Het kan ook zijn dat het e-mailadres niet correct is ingevuld. Mail naar [email protected] met daarin het juiste e-mailadres.
- Pick & Mix dozen
- Pick & Mix ballonnen
- Pop inside ballon
- Mini ballon boxjes
- Firebox
- Brandblusser met eigen tekst ( zonder tekst mag wel retour )
- Sweetheart box
- Folie ballon doos
- Ballonnen gevuld met helium
- Welkomstborden
Betaalmethoden
Binnen Nederland kun je je bestelling betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen) en PayPal . Woon je in België dan kun je betalen via Bancontact/Mistercash, Klarna (achteraf betalen) en PayPal.
Product vragen
Ons assortiment bestaat voornamelijk uit blauwe en roze producten. Als je iemand voor de gek wilt houden met een andere kleur, hebben we confettikanonnen in goud. Je kunt ook beide kleuren door elkaar mengen, bijvoorbeeld wanneer je een voetbal bestelt.
Het poeder wat we gebruiken is gemaakt van natuurlijke materialen en gekleurd met voedingskleurstof. Eventuele restanten kun je gemakkelijk met water verwijderen. Let wel altijd op lichte kleuren en/of poreuze materialen daarbij kan het moeilijker te verwijderen zijn.
De producten die te bestellen zijn onder de optie ‘ik laat me verrassen’ zijn anoniem aan de buitenkant. Je ziet dus niet welke kleur de inhoud van de producten heeft. Mocht je van een product beide kleuren bestellen dan zorgen wij ervoor dat er een afneembaar briefje op het product zit.
Iedereen kan de ballon zelf vullen.
Wil je het geslacht zelf niet weten laat dan iemand anders de ballon vullen. Het makkelijkste is om een hand pomp te gebruiken voor het opblazen van de ballonnen, zo kun je gemakkelijk het formaat in de gaten houden.
Verzenden en ophalen
Ja, wij hebben een winkel. De openingstijden en het adres vind je op deze pagina: https://genderreveal.nl/over-ons/onze-winkel/
Let op vanaf 1 november hebben wij een nieuw adres.
Een bestelling kan ook op afspraak worden opgehaald. Zodra je een bestelling hebt geplaatst en hebt gekozen voor de optie ‘afhalen op afspraak’ ontvang je van ons een e-mail bericht met daarin een link naar onze online agenda. Op deze manier kun je zelf een afspraak inplannen op de beschikbare dagen en tijden.
De bestelling kan dan op onderstaand adres worden opgehaald:
Langstraat 3-5A
5595AA Leende
Sommige producten, zoals gepersonaliseerde ballonnen, hebben een beperkte houdbaarheid. Om te voorkomen dat je het product te lang moet bewaren en het risico loopt dat het niet meer goed is, vragen we bij iedere bestelling naar de geplande gebruiksdatum. Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat jouw bestelling op het juiste moment wordt verzonden, terwijl je toch de mogelijkheid hebt om de bestelling ruim van tevoren te plaatsen.
Let op: wanneer je andere producten samen met een ballon bestelt, zullen wij alle items tegelijk versturen. Wil je bepaalde producten eerder ontvangen? Bestel deze dan apart, om extra verzendkosten te voorkomen.
Verzendkosten Nederland
- Brievenbus pakket €4,95
- Standaard €5,95 (inclusief Track & Trace)
- Gratis verzending voor bestellingen boven €75
Let op: Pop inside ballonnen, Pick & Mix ballonnen, Sweetheart box, pakketten en folieballon-dozen zijn uitgesloten van gratis verzending.
Verzendkosten België
- Standaard €6,95 (inclusief Track & Trace)
- Gratis verzending voor bestellingen boven €75
Let op: Pop inside ballonnen, Pick & Mix ballonnen, Sweetheart box, pakketten en folieballon-dozen zijn uitgesloten van gratis verzending.
Wij verzenden onze pakketten met DHL. Bestellingen die vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Over het algemeen levert DHL je pakket de volgende dag, maar wij hebben geen invloed op eventuele vertragingen bij de pakketdienst. Is je pakket vertraagd? Neem dan contact op met DHL.
Bestel je op werkdagen ( maandag t/m vrijdag ) voor 15.00 uur dan zullen wij dezelfde dag nog je pakketje versturen. Feestdagen en zaterdag vallen hierbuiten.
DHL staat meestal met je pakket op werkdagen voor 15.00 uur besteld de volgende dag voor je deur. Helaas kan het voorkomen dat zij vertraging hebben, wij hebben hier verder geen invloed op. Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je per email bericht en kun je het pakket volgen.