Häufig gestellte Fragen

Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Das können Sie! Sie können einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Wenn Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, den Artikel sofort nach Erhalt auf Mängel oder Schäden zu überprüfen. Um Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir senden Ihnen ein digitales Rücksendeformular zu, das Sie dem Paket beilegen müssen.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Um Probleme zu vermeiden, empfehlen wir, das Paket gut zu verpacken und eine angemessene Versandmethode zu wählen.

Rücksendeadresse
Gender Reveal
Grote Berg 14
Eindhoven

Voraussetzung dafür ist, dass der Artikel unbeschädigt und im Originalzustand ist. Die Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, sind:

• Pick & Mix-Boxen
• Pick & Mix Luftballons
• Luftballon im Inneren aufplatzen lassen
• Mini-Ballonboxen
• Sweetheart Box
• Feuerlöscher mit eigenem Text (kann auch ohne Text zurückgegeben werden)
• Luftballons Box

Wenn Sie Ihre Bestellung korrekt ausgefüllt haben und alle Ihre Daten eingegeben wurden, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Eingang. Es ist auch möglich, dass die E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben wurde. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der richtigen E-Mail-Adresse.

• Pick & Mix Luftballons
• Luftballon im Inneren aufplatzen lassen
• Mini-Ballon-Box
• Pinata
• Feuerlöscher mit eigenem Text ( kann auch ohne Text zurückgegeben werden )
• Sweetheart Box
• Folienballon-Box
• Mit Helium gefüllte Luftballons
• Willkommensschilder

Unser Sortiment besteht hauptsächlich aus blauen und rosa Produkten. Wenn Sie jemanden mit einer anderen Farbe täuschen wollen, haben wir Konfettikanonen in Gold. Sie können auch beide Farben mischen, zum Beispiel wenn Sie einen Fußball bestellen.

Das von uns verwendete Pulver wird aus natürlichen Materialien hergestellt und mit Lebensmittelfarbe eingefärbt. Eventuelle Rückstände lassen sich leicht mit Wasser entfernen. Achten Sie jedoch immer auf helle Farben und/oder poröse Materialien, da diese schwieriger zu entfernen sein können.

Die Produkte, die unter der Option "Ich lasse mich überraschen" bestellt werden können, sind von außen anonym. Sie können also nicht sehen, welche Farbe der Inhalt der Produkte hat. Wenn Sie beide Farben eines Produkts bestellen, sorgen wir dafür, dass ein abtrennbarer Zettel auf dem Produkt liegt.

Jeder kann den Ballon selbst füllen.

Wenn Sie das Geschlecht nicht selbst wissen wollen, lassen Sie den Ballon von einer anderen Person füllen. Am einfachsten ist es, die Ballons mit einer Handpumpe aufzupumpen. So können Sie die Größe leicht im Auge behalten.

Die Bestellung kann dann bei der unten angegebenen Adresse abgeholt werden:

Grote Berg 14 (Hinweis: Wir befinden uns im hinteren Teil dieses Gebäudes, Eingang über die Rückseite. Bitte kontaktieren Sie uns für die genaue Adresse)
5611 KK Eindhoven

Einige Produkte, wie z. B. personalisierte Luftballons, haben eine begrenzte Haltbarkeitsdauer. Um zu vermeiden, dass Sie das Produkt zu lange aufbewahren und riskieren müssen, dass es nicht mehr gut ist, fragen wir bei jeder Bestellung nach dem geplanten Haltbarkeitsdatum. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung zum richtigen Zeitpunkt versandt wird, und Sie können sie dennoch rechtzeitig aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie andere Produkte zusammen mit einem Ballon bestellen, alle Artikel zur gleichen Zeit versenden. Möchten Sie bestimmte Produkte früher erhalten? Dann bestellen Sie diese separat, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.

Versandkosten Niederlande

• Briefkasten-Paket €4,95
• Standard 5,95 € (einschließlich Track & Trace)
• Kostenloser Versand für Bestellungen über €75
  Bitte beachten Sie: Pop Inside-Ballons, Pick & Mix-Ballons, Sweetheart-Boxen, Verpackungen und Folienballon-Boxen sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen.

Versandkosten Belgien

• Standard 6,95 € (einschließlich Track & Trace)
• Kostenloser Versand für Bestellungen über €75
  Bitte beachten Sie: Pop Inside-Ballons, Pick & Mix-Ballons, Sweetheart-Boxen, Verpackungen und Folienballon-Boxen sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag verschickt. In der Regel stellt DHL Ihr Paket am nächsten Tag zu, aber wir haben keinen Einfluss auf mögliche Verzögerungen durch den Paketdienst. Ist Ihr Paket verspätet? Dann wenden Sie sich bitte an DHL.

Wenn Sie an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 15 Uhr bestellen, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag. Feiertage und Samstage sind ausgeschlossen.

DHL ist in der Regel am nächsten Tag bei Ihnen, wenn Sie Ihr Paket an Werktagen vor 15 Uhr bestellt haben. Leider kann es zu Verzögerungen kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.